金蝶國際公布2022年年度業績,持續深化訂閱模式轉型
金蝶新聞
點擊次數:12 發布時間:2023-03-17 09:04:31歷時5年的持續打磨,金蝶云·蒼穹和金蝶云·星瀚的國產化替代解決方案日趨成熟,已具備全面國產化替代的能力,成為眾多500強企業的新選擇。
金蝶云·星空持續擴大在財務、研發、供應鏈、制造、營銷等全領域云服務的優勢,強化成熟產品在高科技、制造、生命科學等不同行業的產品創新與客戶實踐,不斷鞏固在中型企業市場的競爭優勢;入選2022年IDC中國數字工廠服務商領先者象限;智能數據服務推出預置20+分析模型和70+分析指針的指標分析平臺,助力企業實現準確預測、風控和洞察;此外,金蝶云·星空旗艦版于期內發布,滿足更多領先企業的多層面成長需求。
報告期內,金蝶云·星空實現收入約16.79億元,同比增長約18.4%。金蝶云·星空云訂閱ARR同比增長約31.2%,客戶續費率97.2%,客戶數達3.1萬家。期內,金蝶云·星空簽約國家級和省級專精特新企業近千家;新簽約東方甄選、舟山波音、鄭州凱雪冷鏈、長峰科威光電、浙江甬金金屬、瑞鵠汽車模具、雅瑪西電子、杭州智見控股、奧特佳新能源等客戶。
金蝶生態持續發力,與德勤、安永、高頓、信永中和、漢得信息、建廣數科等十多家伙伴達成戰略合作,并深化與畢馬威、軟通動力、中軟國際的合作,攜手進攻大企業市場;與華為、阿里巴巴、騰訊、英特爾、亞馬遜AWS等廠商深度融合,共創多個行業解決方案;與華為鯤鵬生態、中國電子PKS生態、中國電科WE生態等建立了戰略合作關系。憑借金蝶云·蒼穹平臺卓越的信創表現和生態布局,金蝶榮獲“2022中國信創生態狀元獎”。截至報告期,已有超1500家伙伴加盟金蝶ISV生態,其中120家ISV伙伴基于蒼穹平臺構建產品解決方案,貫通企業“研-產-供-銷-服”的業務鏈。
徐少春個人號”開創了企業服務的先河,樹立了“全心全意為企業服務”的文化,貫穿客戶體驗全旅程。2022年,“徐少春個人號”共收到客戶表揚信超過460封,服務投訴量降低66%;同時,金蝶持續進行客戶成功服務創新與變革:打造客戶成功經營方法論,以更好的服務助力更多客戶成功;服務響應與處理的及時性得到大幅提升,客戶滿意度進一步提高,極力打造金蝶云社區成為在線服務平臺,幫助更多的用戶自助互助解決問題。未來,基于“徐少春個人號”,金蝶將繼續優化端到端全旅程的金蝶客戶成功體系。